Mutuelle : la DSI passe au cloud privé
22 janvier 2019 – Cloud, Contractualisation, ITSM, Pilotage de prestataire, Smart sourcing
Le GIE informatique d’une grande mutuelle transforme ses opérations et souhaite disposer d’un cloud privé.
ERDF : la production améliore sa gestion de services et publie ses catalogues de services
21 août 2019 – Catalogue de services, Excellence opérationnelle, ITSM, Service Excellence - REX
Issue d’une réorganisation d’équipe, la maturité de la production d’ERDF, avait déja ce que le Gartner aurait appelé « un beau niveau 3 ». Le challenge : optimiser, anticiper, aller au bout de l’industrialisation, fluidifier les relations études/production et présenter l’offre de services de l’entité.
Groupe Bel : la DSI choisit le nouvel infogérant de ses applications critiques
22 janvier 2019 – Contractualisation, ITSM, Smart sourcing, Sourcing - REX
La DSI souhaite lancer un appel d’offres afin de moderniser l’infrastructure, se doter de capacités d’infrastructure flexibles et virtualisées à la demande et obtenir un niveau d’engagement et de valeur ajoutée plus important.
Gendarmerie Nationale : La DSI obtient la certification ISO 27001 du premier coup !
22 janvier 2019 – Excellence opérationnelle, ITSM
La Gendarmerie Nationale dispose d’un bon niveau de maturité en matière de sécurité SI et souhaite à la fois le valoriser et le renforcer en visant une certification internationale. Après une première certification réussie en gestion des services, Timspirit est retenu à nouveau pour aider la Gendarmerie à décrocher une(Suite…)
Société Générale : la production unifie ses process ITSM
22 janvier 2019 – Excellence opérationnelle, ITSM, Smart sourcing
La production Groupe décide de se réorganiser. Bilan de l’existant : 65 outils d’ITSM différents. Il faut rapidement unifier les processus et outils de gestion des services.
Et si vous vous formiez ?
Pour réussir dans l’ère digitale, il faut être affuté.
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