Un leader mondial de l’habitat souhaite accroître la proactivité et l’innovation du support
28 février 2019 – Helpdesk, Pilotage de prestataire, Smart sourcing, Support utilisateur
Un leader mondial de l’habitat souhaite accroitre la proactivité et favoriser l’innovation afin d’améliorer l’expérience de la chaine de support utilisateur.
« Venez avec votre propre personnalité »
19 février 2019 – Helpdesk, Intelligence artificielle
Alexandre est chez Timspirit depuis 5 ans. Nous avons voulu savoir ce qui en faisait un Manager heureux !
Pour un helpdesk résolument humain
19 février 2019 – Helpdesk, Intelligence artificielle, Service Excellence - A la une
Pour un HelpDesk résolument humain : au-delà de la recherche de productivité et de gains de couts, nous faisons le choix de promouvoir la traditionnelle « hotline » en un « centre de services et d’attentions » pour l’utilisateur.
Et si vous vous formiez ?
Pour réussir dans l’ère digitale, il faut être affuté.
Formez-vous à Scrum, ScrumBan, Devops, Management 3.0 ou au leadership dans la relation client-fournisseur!