Services bancaires : la production regroupe ses contrats de pilotage et prépare l’industrialisation
Cet acteur majeur des services bancaires décide de rationaliser les activités de pilotage de la production (AMOA Timspirit pour le choix d’un prestataire unique). Avant la phase de due diligence et surtout de transition, il est opportun dévaluer les axes d’amélioration à court, moyen et long terme des 2 prestataires en place.
Mois
Jours Homme
Consultant
L’accompagnement Timspirit
Nous avons réalisé pour les 2 prestataires un état des lieux des activités de pilotage sur 5 axes: services, organisation, processus et procédures, outillages.
Nous avons identifié des gains potentiels importants en :
- Automatisant simplement la constitution des mails de communication
- Modifiant la teneure des messages en fonction des interlocuteurs
- Diminuant les faux positifs: 20% de gains
Et des axes de progrès sur :
- L’ergonomie des postes de pilotage
- La remise au carré des environnements ITSM avant migration vers un outillage unique
Les bénéfices
Une simplification de la phase de Due Diligence
Une roadmap d’amélioration à court, moyen et long terme et l’identifiant des actions à mener avant à très court terme (avant la phase de transition)
Un positionnement par rapport aux pratiques du marché
Vous aimerez aussi