8 clés pour réussir un projet outil ITSM 2/2
Seulement 48% des projets de déploiement de solution ITSM respectent leur périmètre initial. Seulement 15% respectent le budget prévu. Voici 8 bonnes pratiques pour réduire ces risques.
8 clés pour réussir un projet outil ITSM 1/2
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Le match des solutions ITSM
Enquête 2015 sur les dépassement des projets ITSM et leurs explications, ainsi que sur la satisfaction des utilisateurs de solutions ITSM.